Elektronikus ügyintézés a Szombathelyi Távhőszolgáltatónál

Nem okoz fennakadást a járvány az ügyintézésben sem. Bár az ügyfélszolgálatot most nem lehet személyesen felkeresni, telefonon és az online felületeken is fogadják a kérdéseket, bejelentéseket. A nap 24 órájában ingyenesen hívható a 06 80 204 617-es telefonszám, de a vállalat gyorsan elérhető emailben is az ugyfelszolgalat@szomtav.hu címen. A Távhő azt javasolja a felhasználóknak, hogy aki teheti, regisztráljon a www.szomtav.hu oldalon, ahol néhány kattintás után szinte minden ügy elintézhető. Otthonról, kényelmesen befizethetők az aktuális számlák is – hívta fel a figyelmet Kocsis Tóth Ildikó, a Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft. sajtóreferense. A távhős csekkek ugyanis QR-kóddal vannak ellátva, tehát ahhoz, hogy befizessük a számlánkat, nem szükséges elmennünk a postára, hanem elég leolvasni ezt a QR-kódot és így kiegyenlíteni. De van lehetőség az online ügyfélszolgálaton keresztül bankkártyás befizetésre, illetve egyedi átutalásra is. Ez utóbbi esetében fontos, hogy a közlemény rovatban tüntessük fel a 7 számjegyből álló felhasználói azonosítót.  

A Távhőszolgáltató Kft. a koronavírus-járvány miatt átmenetileg felfüggesztette a melegvíz-mérők leolvasását, de mihelyt erre lehetőségük lesz, ezt pótolni fogják. Addig az ügyfelek által korábban megjelölt átlag alapján számláznak. Ha valaki mégis az aktuális fogyasztás alapján fizetne inkább, telefonon vagy emailben bejelentheti a mérőóra állását, így a következő hónapban már ez alapján kapja meg a számláját. (x)