Összehangoltan kívánnak fellépni a Temu jogsértő gyakorlataival szemben

A fogyasztóvédelmi jogszabályok végrehajtásáért felelős nemzeti hatóságok közötti együttműködésről szóló rendelet (CPC rendelet) alapján az uniós fogyasztóvédelmi hatóságok legutóbb a Temu online piactér gyakorlatait vizsgálták összehangolt fellépés keretében és jutottak arra a következtetésre, hogy a Temu számos olyan gyakorlattal él, amely nem egyeztethető össze a fogyasztóvédelmi előírásokkal.

A lefolytatott vizsgálatok során egyebek között megállapították, hogy az oldal valótlan kedvezmények ígéretével hirdetett egyes termékeket, a vásárlókat nyomás alá helyezte olyan valótlan állításokkal, hogy egyes termékek csak korlátozott mennyiségben vagy meghatározott ideig érhetők el.

Emellett a fogyasztókat megillető jogokról szóló tájékoztatás tartalma és megjelenítési formája is aggályos, például a vásárlástól való elállás vagy a termék visszaküldésére vonatkozó feltételek kapcsán. A fogyasztóvédelmi hatóságok valótlan fogyasztói értékelésekkel is találkoztak, ahogyan a vásárlások során felugró, különböző elérhető kedvezményeket ígérő játékok feltételei, például a szerencsekerék megpörgetése is problémásak voltak.

Az összehangolt fellépés keretében az eljáró uniós hatóságok a kifogások részletes ismertetése mellett további tájékoztatást kértek a Temutól például a termékek rangsorolásának szempontjairól és megjelenítési formájáról, a kedvezmények számításának módjáról, illetve az egyes zöld állítások megalapozottságáról.

A Temunak egy hónap áll rendelkezésére, hogy reagáljon a hatóságok közös álláspontjára, és önkéntes vállalásokat tegyen a megfelelés biztosítása érdekében. Amennyiben az nem történik meg, a tagállami hatóságok eljárást indíthatnak, amelynek eredményeként a rendelet alapján a Temu éves árbevételéhez igazodó, elrettentő erejű bírságot is kiszabhatnak - tájékoztatott az NGM.