Az elkészült okmányokat jelenleg csak postai úton kapják meg az ügyfelek
Az operatív törzs arra kéri a kormányablakok és az okmányirodák ügyfeleit, hogy időpontfoglalással menjenek ügyet intézni. E nélkül csak rendkívül indokolt esetben keressék fel személyesen az ügyfélszolgálatokat. Időpont ügyfélkapun keresztül, vagy anélkül a 1818-as ingyenesen hívható telefonszámon foglalható.